Tham khảo

Điều Khoản và Quyền Của Bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng 3wim. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho những vùng được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
3wim Điều Khoản và Quyền Của Bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ Trợ Điều Khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ 3wim hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu pháp lý bằng văn bản để được xử lý nhanh và có hồ sơ rõ ràng.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt, có đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản của bạn.
Gửi email pháp lý Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc câu hỏi về chính sách bảo mật. Phản hồi bằng văn bản giúp bạn có hồ sơ theo dõi.
Hotline tài khoản Liên hệ trực tiếp khi gặp vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa, xác minh danh tính hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Tài Khoản Bạn

3wim áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua ví điện tử được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Mã hoá dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thông thường.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Pháp Lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng 3wim. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc tạo tài khoản trên 3wim. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại những vùng mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch cần thiết để xác minh và xử lý tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn nếu không có sự đồng ý, ngoại trừ khi cơ quan pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hoặc kênh chat hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu bằng văn bản giúp chúng tôi xử lý chính xác và bạn có hồ sơ theo dõi kết quả.