Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 3wim, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
3wim Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 3wim Xử Lý Và Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để dữ liệu tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền. Dữ liệu được lưu trên hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản khi cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không truyền dạng văn bản thô.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Cookie lưu trên thiết bị giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu Trữ Và Thời Hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ luật pháp địa phương. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền Yêu Cầu Của Bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ 3wim sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý riêng biệt so với hỗ trợ tài khoản thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp xác nhận và xử lý trong ngày làm việc.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để có hồ sơ theo dõi. Chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất và cung cấp mã tham chiếu cho mỗi yêu cầu.
Trung Tâm Tài Khoản Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để xem, cập nhật thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 3wim xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất theo ngày làm việc.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý địa phương. Lịch sử giao dịch có thể được giữ theo thời hạn luật định.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.